Reportes
🏠 Inicio › Chat en Vivo › Reportes
El menú de informes del módulo Live Chat ofrece una amplia gama de subopciones, como análisis de operadores, calificación de clientes, estadísticas de sesiones e historial de sesiones. El historial de esta sesión se mostrará en la siguiente instantánea.
Toda la información, como fecha de la sesión, participantes, mensajes y valoraciones, está disponible aquí. Las diferentes actividades que quedaron registradas en el módulo de chat en vivo se mostrarán en las estadísticas de la sesión.
Con la ayuda de mediciones, puede aplicar los cambios necesarios a los informes. La página también se muestra en la vista dinámica. La vista dinámica proporcionará la forma analítica. Ahora tiene el Análisis del operador, como se muestra en la captura de pantalla siguiente.
El informe se actualizará a la luz de las operaciones, como se muestra en la figura anterior. Dependiendo de la situación, el gráfico se puede mostrar como un pastel, una línea o una barra. La calificación del cliente es el último elemento, como se ve en la captura de pantalla siguiente.
Las calificaciones ayudan a lograr el avance previsto en el campo en cuestión.
A fin de cuentas, el módulo le ayuda a gestionar y guiar las comunicaciones con los clientes para que pueda mejorar sus productos según sea necesario.